CONDICIONS LEGALS DE COMPRA I CONTRACTACIÓ DE SERVEIS
Per tramitar una comanda a la botiga online Intiam Ruai serà imprescindible l’acceptació dels següents termes i condicions de venda en línia així com de la resta de Condicions Legals i Política de Privacitat.
IDENTIFICACIÓ
Les condicions generals de contractació i venda recollides en el present document són d’aplicació a totes les transaccions comercials que es realitzen a través de la pàgina web https://www.intiam.cat, el titular de la qual és INTIAM RUAI, S.L, amb CIF: B43564186 i amb domicili a SANTA MARIA, 19 – 08191 – RUBI – BARCELONA.
A efectes d’aquest document l’adreça electrònica de contacte és INFO@INTIAM.CAT.
PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
Els drets relatius a la propietat industrial i intel·lectual (a títol enunciatiu i no limitatiu: marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, així com el disseny gràfic, codi font i altres elements de software continguts en la pàgina web https://www.intiam.cat són propietat d’Intiam Ruai. Per tant estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial protegits per la legislació espanyola i internacional.
Sense la prèvia autorització escrita de forma fefaent d’Intiam Ruai o, si s’escau, del representant o del fabricant del producte titular dels drets, no està permès utilitzar, reproduir, transmetre, manipular, així com qualsevol ús que excedeixi d’una utilització normal i necessària per a la visita de la pàgina i l’ús dels serveis oferts.
L’accés als productes subministrats no suposa per part d’Intiam Ruai renúncia, transmissió ni cessió total o parcial dels drets derivats de la propietat intel·lectual i industrial, ni atribueix drets d’utilització, alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia i expressa autorització per escrit dels respectius titulars d’aquests drets, sense perjudici del dret de visualització i obtenció de còpia privada de seguretat de tals continguts, sempre que aquest dret s’exerciti segons els principis de bona fe i sempre que es mantengui inalterada la propietat intel·lectual i industrial del titular d’aquests drets, s’utilitzi sense fins comercials i exclusivament per a informació personal de l’usuari.
La responsabilitat derivada de l’ús de materials protegits pels drets de propietat intel·lectual i industrial continguts en aquesta pàgina correspondrà exclusivament a l’usuari.
OBJECTE I ACTIVITAT
Intiam Ruai mitjançant el seu lloc web https://www.intiam.cat ofereix la venda i distribució de cursos de formació tant per particulars com per a empreses i a administracions.
ACTUALITZACIÓ DEL LLOC WEB REFERIDA A CONTRACTACIÓ
Intiam Ruai es reserva el dret a realitzar modificacions i actualitzacions sobre els productes, preus, promocions i altres condicions contingudes al web.
Intiam Ruai, al seu abast, procura que la informació oferta en el lloc web sigui veraç i aparegui sense errors tipogràfics. En cas que es produeixi algun error de tipografia, aliè a la voluntat d’Intiam Ruai, es procedirà a la seva immediata correcció. Si succeís que algun client decidís fer alguna compra basant-se en un error d’aquest tipus, Intiam Ruai l’informarà de forma immediata d’aquest error, i les dues parts rescindiran la compra sense cap cost sempre que es justifiqui l’existència d’aquest error.
LLENGUA I DURADA DE CONTRACTE. EDAT MÍNIMA DE CONTRACTACIÓ
Amb independència de les traduccions possibles de l’apartat de les presents condicions generals de venda, la llengua oficial del contracte serà sempre la versió en català.
Com a durada de contracte entenem totes les fases entre la sol·licitud de la comanda inicial fins al lliurament efectiu dels diferents productes sol·licitats per part d’Intiam Ruai i l’abonament total de preu acordat per part del client.
Segons l’art. 1263 del Codi Civil, els menors d’edat no emancipats i els incapacitats no poden formalitzar contractes de compravenda a distància sense el consentiment exprés dels seus pares o tutors.
Mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals de venda l’usuari / client manifesta ser major d’edat (almenys 18 anys) i tenir la capacitat legal per adquirir els serveis i/o productes oferts a través de la botiga online, i que comprèn, i entén les condicions generals totalment.
GARANTIA LEGAL I SERVEI POST VENDA
En la seva qualitat de consumidor, l’usuari / client de la nostra Botiga en línia, a banda dels drets aquí descrits, disposa de tots els drets legals en virtut de la legislació espanyola i europea referent a la venda de béns i serveis de consum. L’informem que aquests drets legals no es poden veure mai afectats per les presents ‘Condicions generals de venda’.
COM COMPRAR
A través de la consulta de la nostra pàgina web el client pot informar-se dels nostres productes accedint a la nostra botiga en línia mitjançant el menú inicial. Així mateix, pot seleccionar directament un producte accedint a la seva fitxa.
Un cop dins de la fitxa de cada producte pot informar-se del seu preu, la seva disponibilitat com també podrà trobar una petita ressenya sobre el seu contingut.
Per seleccionar el producte desitjat ha d’escollir l’opció ‘Afegir a la cistella’. A continuació pot seguir comprant més productes o dirigir-se a la cistella per tramitar la comanda.
Un cop finalitzada la selecció, en el pas següent de “LA MEVA COMPRA“, pot revisar l’estat de la seva cistella (producte seleccionat, unitats desitjades, preu unitari impostos inclosos, subtotal i total de compres). A continuació pot aplicar un codi promocional en cas que en disposi.
A la fi d’aquesta fase, el client trobarà el subtotal de la comanda, les despeses d’enviament i el total, impostos inclosos.
Quan consideri finalitzat el procés de selecció, continuarà al següent pas: “COMPRAR“, completant els camps obligatoris marcats. També disposa d’un lloc per afegir una nota o comentari a tenir en compte, referent a la seva comanda.
En cas que ja tingui compte de Client registrat al nostre portal pot accedir a la fase final de la seva petició de compra mitjançant l’ús de les seves claus d’adreça electrònica o usuari i contrasenya. En aquest cas la nostra aplicació recuperarà automàticament totes les dades prèviament registrades i necessàries per a processar la comanda. Els clients no registrats han de seleccionar l’opció de ‘Crea un compte nou’ i omplir totes les dades necessàries perquè es pugui processar la seva comanda. En aquesta mateixa fase l’usuari pot omplir una adreça de correu electrònic d’usuari i una contrasenya per utilitzar-los en compres futures com a client registrat.
En l’última fase del procés de compra, el client pot revisar totes les seves dades identificatives i d’enviament, l’adreça de facturació, la forma d’enviament i el mètode de pagament com també el detall de la seua compra. Per a un procediment apropiat de compra ha de validar que coneix i accepta les ‘condicions generals de venda’ i a continuació seleccionar l’opció de ‘CONFIRMAR COMANDA‘ i el ‘PROCÉS DE PAGAMENT’ dels productes seleccionats.
Se li remetrà avís de confirmació de la comanda i se li enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra.
FORMES DE PAGAMENT
S’admeten pagaments mitjançant els sistemes següents:
- Transferència bancària.
- Targeta de crèdit o dèbit.
- Bizum.
- Altres sistemes futurs, que es puguin implementar.
Transferència bancària
En el procés final de la compra, si el client selecciona aquesta opció de pagament, se li presenta en pantalla un comprovant de compra, on se li mostra el número de la seva comanda, que haurà d’incloure com a “Referència” en el procés de transferència bancària, per tal de poder fer un seguiment de la comanda. També rebrà un correu electrònic amb les dades. Un cop rebuda la transferència bancària, si tot és correcte, es procedeix immediatament a l’enviament dels productes.
Targeta de crèdit o dèbit
En el procés final de la compra, si selecciona aquesta opció de pagament serà redirigit a una pantalla de “pagament segur” de l’entitat bancària, on podrà seleccionar el pagament amb targeta, dins de les admeses per les entitats bancàries. Intiam Ruai, no guarda cap de les dades de la seva targeta bancària.
Bizum
En el procés final de la compra, si selecciona aquesta opció de pagament serà redirigit a una pantalla de “pagament segur” de l’entitat bancària, on podrà seleccionar el número de telèfon amb el qual vol realitzar el pagament.
SEGURETAT DE LES TRANSACCIONS
La pàgina d’Intiam Ruai, utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara tallafocs, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquests fins, l’usuari / client accepta que el prestador obtengui dades per efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
Totes les transmissions de dades a través de la xarxa es realitzen amb el sistema d’encriptació SSL amb certificat. Les seves dades personals i de pagament es xifren abans de la transmissió i no poden llegir-se mentre viatgen per la xarxa, de manera que gaudeixen de total seguretat, confidencialitat i protecció.
ENVIAMENT I LLIURAMENT
Intiam Ruai s’obliga a lliurar els béns comprats per l’usuari / client, a l’adreça assenyalada per l’usuari / client, a aquest efecte en el formulari de comanda. En cas d’omissió o error en l’emplenament d’aquestes dades, Intiam Ruai no es fa responsable dels inconvenients causats, i les despeses de reexpedició derivades correran per compte de l’usuari / client.
DEVOLUCIONS I CANCEL·LACIONS
Dret de Desistiment
Si per algun motiu no queda satisfet amb la seva comanda, el client té un termini de 10 dies naturals, a comptar des de la data de lliurament de la comanda. En cas que hagis pagat pel servei i decideixis cancel·lar-lo amb prou antelació, procedirem al reemborsament del preu de compra. Si el servei ja s’ha realitzat, no es podrà sol·licitar el reemborsament.
Per exercir el seu dret de desistiment, el client pot dirigir-se a nosaltres utilitzant el correu electrònic info@intiam.cat indicant les seves dades completes, producte objecte de dissentiment i termini de devolució.
L’informem que en el cas que exerceixi el seu dret de desistiment, les despeses d’enviament de devolució aniran a càrrec seu. L’usuari / client pot triar lliurement la forma d’enviament de la seva devolució.
Cancel·lació de Compres
Si per qualsevol raó necessites cancel·lar el servei que has sol·licitat, hauràs de notificar-nos amb antelació per correu electrònic o per telèfon. Els serveis cancel·lats amb menys de 24 hores d’antelació podran estar subjectes a un càrrec de cancel·lació.
L’usuari pot cancel·lar el procés de compra sempre que aquest no hagi estat processat en la seva totalitat. Per tal d’assegurar per part del client aquesta cancel·lació, és aconsellable posar-se immediatament en contacte amb Intiam Ruai mitjançant correu electrònic o per telèfon, dins del nostre horari establert.
En general, no hi ha cap cost de cancel·lació per als serveis, tanmateix, si la cancel·lació es produeix amb menys de 24 hores d’antelació o si la cancel·lació es produeix repetidament, ens reservem el dret a cobrar un càrrec de cancel·lació.
Reemborsament o devolucions
En general, no es podran sol·licitar devolucions per als serveis que oferim. No obstant, si hi ha alguna circumstància especial, podríem considerar la possibilitat d’un reemborsament parcial o total. Si això passa, t’informarem de les condicions aplicables.
En cas que hagis pagat pel servei i decideixis cancel·lar-lo amb prou antelació, procedirem al reemborsament del preu de compra. Si el servei ja s’ha realitzat, no es podrà sol·licitar el reemborsament.
PROTECCIÓ DE DADES
Generalitats. En virtut de l’article 5 de la llei 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (en endavant LOPD) s’informa als clients que les dades facilitades durant la compra s’integraran en un fitxer titularitat d’Intiam Ruai, exceptuant les dades de la targeta de crèdit o dèbit
Aquest fitxer es troba degudament declarat en el Registre General de Protecció de Dades i la finalitat de recollida de dades és el manteniment de la relació comercial i contractual entre les dues parts. El client podrà exercitar els drets d’accés, rectificació, oposició i cancel·lació en els termes establerts per la LOPD i el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la LOPD .